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Daniel Goleman: Inteligencia Social y Liderazgo

Daniel Goleman psicólogo e investigador, cuenta como desde el manejo eficaz de las emociones y la mejor comunicación con las personas podemos desarrollarnos como mejores lideres. En esta entrevista se habla de la inteligencia emocional y social y de cómo afecta a las organizaciones y a los líderes.

Daniel Goleman explica que los líderes deben tener un gran nivel de inteligencia emocional, ya que son aquellas habilidades en la que nos manejamos a nosotros mismos y en somos conscientes de nuestros sentimientos y como los gestionamos, pero es muy importante que dispongan de un nivel más alto de inteligencia social, ya que son aquellas habilidades que tratan de sintonizarse con los demás. Un líder debe saber escuchar a todos los empleados que conforman una organización, poder hablar con ellos y saber qué les preocupa o qué puede mejorar, para obtener una organización eficaz.

Son los líderes los que tienen que ser conscientes de ello y de si lo quieren mejorar o cambiar, basándose en unos pasos que Goleman explica. Para empezar deben preguntarse si para ellos es importante o quieren mejorarlo, después realizar un feedback con todos sus compañeros y conocer que es lo que ellos opinan sobre él, ya sea de forma anónima, y finalmente, hacer un acuerdo contigo mismo para cambiarlo y poco a poco, se reflejarán los cambios. Los líderes excelentes escuchan a las personas y luego lo integran a su nivel, ya que su nivel afecta al desempeño de su organización. Es decir, en parte, depende de otros su éxito. Es evidente que es necesario un buen desarrollo individual para un desarrollo eficaz de esta. Por eso, es importante preguntarle a los demás cómo te ven. Actualmente, se está contratando a gente con éstas habilidades en Recursos Humanos.

Además, nos explica el caso de un ejecutivo de alto nivel, cuya empresa no funcionaba. Tuvo que cambiar sus habilidades de inteligencia emocional de escuchar e interactuar con sus empleados. La realidad es que los líderes se creen que tienen un nivel de inteligencia emocional y social más alto del que tienen.

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