Archivos Mensuales: abril 2015

Pirámide de Maslow

La Pirámide de Maslow o Jerarquía de necesidades de Maslow, es una teoría psicológica sobre la motivación humana.  En esta teoría (1943), Maslow formuló una jerarquía de las necesidades humanas, y su teoría es que cuando las necesidades básicas se ven satisfechas los seres humanos van desarrollando necesidades y deseos más altos.

Maslow definió en el ciclo de conflicto, su pirámide, las necesidades básicas del individuo de una manera jerárquica, colocando las más primordiales o simples en la base de la pirámide y las más importantes o fundamentales en lo alto de la pirámide, a medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas, según Maslow, surgen otras de un nivel superior o mejor. Y en la ultima fase se encuentra con la “auto-realización” que no es mas que un nivel de plena felicidad o armonía:

  1. Respirar, alimentarse, dormir, sexo, la tendencia a la adaptación del organismo.
  2. Luego buscamos la seguridad, familiar, física, de recursos.
  3. En el nivel siguiente buscamos el amor, la amistad, la intimidad sexual.
  4. El reconocimiento. Donde nos preocupa el éxito, el respeto, el reconocimiento de los demás, la confianza.
  5. La autorrealización. Donde buscamos la resolución de problemas, liberarnos de prejuicios, la aceptación de los hechos, fomentar la creatividad etcétera.
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Escucha ACTIVA

Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar, puesto que pasamos más tiempo pendientes de lo que nosotros decimos que de lo que realmente queremos con nuestras comunicaciones, y es que la otra persona nos escuche, pero también que nos responda, y para ello debemos estar atentos. Lo hemos podido ver claramente en el video, de la fabulosa pelicula “La vida es bella”.

Aunque no lo creamos, realmente escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también del que se ejerce al escuchar sin interpretar lo que se oye. Porque la escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a una persona se precisa cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar de la otra persona, la que nos está hablando, transmitiendo un mensaje que desea que entendamos y al que necesita que demos respuesta.

Lo importante no es escuchar lo que se oye, sino averiguar lo que se piensa

Esos días que te hacen caminar a tres centímetros del suelo, que te dan ganas de bailar bajo la lluvia, que te hacen sonreir y ponen una pegajosa banda sonora en tu cabeza. Ésos con los que vuelas sin alas y viajas sin billete. Los que te quitan el sueño, el hambre y juegan con tu reloj. ¡SONRÍE!

¿Qué es la Justicia Restaurativa?

Anteriormente hablamos sobre mediación para referirnos al proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador, para generar sus propias soluciones para resolver sus diferencias. Pero¿Qué es la Justicia Restaurativa? Es posible definir a la Justicia Restaurativa como una respuesta sistemática frente al delito, que enfatiza la sanación de las heridas causadas o reveladas por el mismo en víctimas, delincuentes y comunidades.

Aquellas prácticas y programas que reflejan propósitos restauradores:

  1. Identificarán y darán pasos a fin de reparar el daño causado.
  2. Involucrarán a todas las partes interesadas
  3. Transformarán la relación tradicional entre las comunidades y sus gobiernos.

Algunos de los programas y resultados que, en general, se identifican con la justicia restaurativa incluyen:

  • Mediación entre víctima y delincuente
  • Reuniones de restauración
  • Círculos
  • Asistencia a la víctima
  • Asistencia a ex-delincuentes
  • Restitución
  • Servicio a la comunidad

Tres principios sientan las bases para la justicia restaurativa:

  1. La justicia requiere que trabajemos a fin de que se ayude a volver a su estado original a aquéllos que se han visto perjudicados.
  2. De desearlo, aquéllos que se han visto más directamente involucrados o afectados por el delito, deben tener la posibilidad de participar de lleno en la respuesta.
  3. El rol del Gobierno consiste en preservar el justo orden público; la comunidad debe construir y mantener una justa paz.

Los programas restaurativos se caracterizan por cuatro valores clave:

  • Encuentro: Se crean oportunidades con el propósito de que víctimas, delincuentes y miembros de la comunidad (que deseen hacerlo) se reúnan a conversar acerca del delito y sus consecuencias.
  • Reparación: Se espera que los delincuentes tomen medidas a fin de reparar el daño que hayan causado.
  • Reintegración: Se intenta devolver a víctimas y delincuentes a la sociedad como miembros completos de la misma, capaces de contribuir a ésta.
  • Inclusión: Se ofrece la posibilidad de que las partes interesadas en un delito específico participen en su resolución.

La mediación en la resolución de conflictos

La Mediación es un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas en un conflicto trabajan con un profesional imparcial, el mediador, para generar sus propias soluciones para resolver sus diferencias. A diferencia de un Juez, o un árbitro cuyas decisiones obligan a las partes, e implican que una parte gana y la otra pierde, la mediación busca obtener una solución válida para ambas partes.

La Mediación es una forma flexible de resolución de conflictos, que permite a las partes en disputa una solución previa a lo que hubiera constituido un litigio. La Mediación ofrece a las partes una oportunidad de ganar una mayor comprensión de su conflicto, y limitar el coste (tanto en tiempo como en dinero) que implica un procedimiento legal completo. El mediador hace preguntas a fin de asegurar un entendimiento claro de todas las cuestiones relevantes para las partes, de sus intereses, y posiciones.

Un mediador NO:

  • Actúa como abogado de ninguna de las partes
  • Da asesoramiento jurídico         
  • Evalúa o juzga las cuestiones que se tratan en el proceso
  • Decide quién gana o pierde

El mediador asiste a los mediados para crear y evaluar opciones a fin de resolver el conflicto. Cuando las partes alcanzan un acuerdo, los extremos de éste son revisados, reflejados por escrito, y firmados por todas las partes. Como tal, un acuerdo puede ser legalmente vinculante, y por ello, explica a las partes su grado de compromiso con el acuerdo alcanzado.

Es esencial el concepto de “consentimiento informado”. En tanto en cuanto los participantes entienden la naturaleza de un proceso de mediación, y, efectivamente consienten en participar en el proceso descrito, la mediación se convierte en posible y apropiada para sus fines. Las cualidades esenciales de la Mediación son:

  • Voluntariedad. Cada uno de los mediados puede abandonar el proceso en cualquier momento, por cualquier razón, o incluso, sin alegar razón alguna.
  • Es colaborativa. Puesto que ningún participante en Mediación puede imponer nada a nadie, todos están motivados para resolver los problemas y alcanzar los mejores acuerdos.
  • Controlada. Los participantes mantienen completa su capacidad de decisión y la posibilidad de oponerse a cualquier propuesta de acuerdo. Nada puede serle impuesto.
  • Confidencial. La Mediación es confidencial. Las conversaciones mantenidas durante el proceso, y todos los materiales utilizados para la Mediación no son susceptibles de ser utilizados (esto incluye al propio mediador) en ningún procedimiento legal posterior, por ninguna de las partes en conflicto.

Su mediador está obligado a describir la extensión de la confidencialidad de la Mediación

  • Informada. El proceso de Mediación ofrece la oportunidad de obtener e incorporar información y consejo legal. Cada uno de los mediados puede recabar dicha información, solicitada de su abogado, o ambos, de uno cuyos servicios hayan decidido, de común acuerdo, recabar. Esta información no determina, salvo que las partes así lo quieran, el resultado de la mediación. Los mediadores tienden a animar a las partes a obtener asesoramiento legal y a aconsejarles que cualquier acuerdo que implique cuestiones de carácter legal sea revisado por abogados independientes con carácter previo a su firma. Si el asesoramiento legal se solicita o no, es, en último término, una decisión de los participantes en el proceso.
  • Imparcial, neutral, equilibrada y segura. El mediador tiene la responsabilidad de asistir a cada mediado y no puede favorecer los intereses de uno frente a los del otro, ni puede favorecer un resultado específico de la Mediación. Su mediador está éticamente obligado a reconocer cualquier desviación sustancial en el tratamiento de los aspectos del conflicto. El papel del mediador es asegurar que las partes alcanzan acuerdos de manera voluntaria, libre, e informada, y nunca como consecuencia de coerción o intimidación.
  • Autoresponsable y satisfactoria. Sobre la base de una participación activa en la resolución voluntaria del conflicto que conduce a las partes a una Mediación, el nivel de satisfacción de los participantes en ésta, y el grado de implicación y compromiso para mantener y cumplir los acuerdos alcanzados, ha demostrado ser notablemente superior en comparación con otras opciones relacionadas con la reclamación de los intereses de las partes en conflicto en vía judicial.

Para finalizar, quiero dejaros un cortometraje donde espero que podais entender con mas claridad LA MEDIACION.

¿Qué es lo que te impide avanzar?

Y es que nuestra mente trabaja continuamente (esperemos que así sea). El problema es que la mente, puede ser nuestra mayor aliada o nuestro peor enemigo. En ocasiones no tenemos éxito en nuestra carrera e incluso no sabemos qué hacer, y el problema no tiene nada que ver con el ámbito profesional, sino porque nuestra mente está en otro lugar, dedicada a ciertos pensamientos que únicamente nos restan potencia para seguir avanzando.

“Somos lo que pensamos, y actuamos en función de cómo pensamos”

La mente es tan jodidamente perversa que un único pensamiento podrido puede pudrir cualquier decisión que tomemos. Es más, grandes empresarios y grandes inversores, probablemente hayan tomado las peores decisiones de sus carreras, porque en un momento dado tuvieron un problema externo que acabó contagiando negativamente su capacidad de tomar buenas decisiones en su trabajo.

Si tuviera que elegir los más importantes, aquellos en los que más tiempo me estanco y que incluso me pueden hacer caer impidiéndome avanzar y viéndolo todo negro, serían los siguientes:

  1. Heridas del pasado.

    El pasado, con sus alegrías y quebraderos de cabeza, me ha hecho ser la persona que hoy día soy. Para eso sirve el pasado; hay que dejarlo ir. El pasado es un recuerdo, no un sitio donde vivir. Y supongo que todos tenemos recuerdos dolorosos, pero algunos recuerdos del pasado siempre los llevaremos como cicatrices, y las cicatrices son una señal de curación. Deja cicatrizar las heridas, y a otra cosa. Pero no sólo hablo del pasado de largo plazo, sino que personalmente, añadiría incluso el pasado más reciente.

    En una ocasión, a un amigo mío, parecía que el mundo se le caía encima, fue a raíz de un desengaño amoroso. Por desengaño amoroso me refiero a esa sensación de estar enamorado de alguien, tener una relación con esa persona, y que esa persona diga de terminar la relación. A pesar de que había tenido otros desengaños amorosos, nunca se había imaginado que una cosa así le pudiera hundir de esa forma.

    Supongo que la mayoría de las personas habrán experimentado algo así; no tener ganas de nada, ir a trabajar como un zombie vegetariano, no divertirte en las reuniones sociales, no ser capaz de quitarse a esa persona de la cabeza, y después de 20 días, aprovechar el fin de semana para quedarte en casa, porque tu amargura es tal que es lo único que te pide el cuerpo. Todo el mundo te dice que salgas, que te diviertas, que eso se pasa, y que cuanto antes comiences a asumirlo, antes se te pasará… pero es tan difícil… Es entonces cuando tuve una charla clara con él y le dije: “Sal y aparenta que te diviertes. Con lo tonto que estás demostrando ser, lo mismo hasta te engañas a ti mismo y comienzas a pasártelo bien”. Y realmente, de toda la charla, ese párrafo fue lo más amable y educado que pude llegar a decirle. De hecho, le hablé de tal forma que la sensación de cabreo superó a la de tristeza. ¿Y me pregunto? qué necesidad tenía de continuar sufriendo por algo que ya no iba a volver. Asumir el final y prepararse para comenzar de nuevo.

    Y aquella experiencia fue como una vacuna, pues con el tiempo, en cuestión de desengaños amorosos, independientemente de quién deje a quién, aprendí a estar fresco como una lechuga en 72 horas máximo. Desde entonces sigo un lema para las cuestiones del corazón: Si tarde o temprano el desamor se pasa, para qué voy a perder más de 3 días en algo que se me va a pasar seguro. Por tanto, hay que asumir la realidad de que algo ya ha terminado para volver a comenzar de nuevo.

  2. Los temores.

    Alguien dijo una vez: “sólo tengo un miedo, y es el miedo a tener miedo de algo“. Son los miedos los que me impiden avanzar en la mayoría de facetas de la vida. Y lo triste es que no se puede huir de los miedos. Únicamente se pueden combatir enfrentándote a ellos.

    ¿Tienes miedo a hablar en público?, pues habla en público hasta que el miedo desaparezca. ¿Eres tímido para comenzar a hablar con un desconocido?, pues habla con desconocidos hasta que la timidez desaparezca.

    Richard Branson, el magnate inglés conocido por su marca “Virgin”, dice que cada temor que ha tenido a lo largo de su vida lo ha convertido en un reto. De hecho, dedicaba cuerpo y alma en practicar aquellas cosas que le daban miedo hasta que ese miedo desaparecía. Hoy día solemos verlo practicando todo tipo de deportes de riesgo; los mismos que le daban pánico hace unos años. En otras ocasiones tenemos miedo de lo que pueda suceder, y es el propio miedo el que se encarga de hacer que suceda, porque le cedemos el control a esos miedos.

    Y para avanzar, lo único que diferencia a unas personas de otras es la capacidad de enfrentarse a sus mayores miedos. Eso es avanzar.

  3. Lo que los demás piensan de mí.

    ¿Sabías que dicen que muchos emprendedores inician su propio negocio únicamente porque les gustaría impresionar a los demás con su posible éxito? Otras personas se dedican a una profesión concreta, no porque les guste, sino porque está mejor vista por los demás, y piensan que así podrán impresionar a otras personas.

    Pero creo que esta competición mental por impresionar a los demás, suele terminar mal, porque nosotros sólo competimos contra nosotros mismos. El hecho de que otras personas estén haciendo algo, no significa realmente que esa opción sea la adecuada para nosotros. Steve Jobs decía que “no vivas la vida de otros“. Vive esa vida con la que te sientas bien, y haz lo que realmente quieres hacer. Algunas personas sin una vida propia a la que prestar atención, te adorarán o criticarán, pero al final, eres tú el que decide si te sientes feliz con la vida que estás llevando y haciendo aquello que estás haciendo.

    Y es que las personas te criticarán por cómo eres, y otras te adorarán por ese mismo motivo. Muchos ahora mismo no lo entienden, pero cuando comienzas a hacer las cosas únicamente por ti mismo y no por la imagen que quieres transmitir a los demás, la vida comienza a verse de una forma muy distinta.

El Elefante Encadenado

“Vamos por el mundo atados a cientos de estacas que nos restan libertad…condicionados por el recuerdo de «no puedo»…Tu única manera de saber, es intentar de nuevo poniendo en el intento todo tu corazón…”
Jorge Bucay

Este cuento es uno de los más famosos de Jorge Bucay donde nos explica con claridad porqué actuamos cómo actuamos y cómo podemos cambiarlo. Al igual que el elefante de la historia, todos llevamos inconscientemente las cadenas de límites psicológicos que nos marcaron desde pequeños y que deterioraron nuestra autoestima y confianza en nuestras posibilidades.

De pequeños, el “NO” continuo es demoledor para las alas y ganas de descubrir y experimentar el mundo de un niño y frases como “Nadie conseguió X en la familia”, “No digas bobadas, esto no merece la pena ni intentarlo”, etc. Es la forma mas efectiva de quitarles las ganas de superarse.

No podemos rectificar el pasado, pero afortunadamente existe el mundo de la psicología positiva, el coaching, el PNL y tantas técnicas mentales que nos ayudan a desprogramarnos de lo negativo y re-programarnos con nuevos principios mucho más constructivos. Cada vez que notemos que nuestra mente nos boicotea con un “esto no se puede”, pensemos en el pobre elefante y en su gran potencial desperdiciado.

 “Lo que usted crea es el resultado de lo que usted cree”

La comunicacion en las instituciones educativas

El término comunicación es sinónimo de compartir mensajes entre personas. En ocasiones el mensaje se distorsiona a través del canal. Encontramos diversos canales: oral, escrito, físico, auditivo (música, onomatopeyas). Lo que le da sentido al canal es el contexto.

Las organizaciones cada vez otorgan mayor importancia a las comunicaciones dentro de sus estructuras. Esto permite crear y afianzar una imagen institucional y corporativa que proporcione coherencia a todos los mensajes que se emiten. Los diferentes tipos de instituciones utilizan la comunicación para dar a conocer las actividades que desarrollan o los servicios que prestan, con la finalidad de crear una imagen positiva en la sociedad para que opten por la institución y sus servicios.

En referencia al clima escolar, podemos decir que entra en juego lo siguiente:

  • La cultura
  • Las relaciones
  • Los valores
  • La organización en sí, es decir, el ambiente que se respira en el lugar (buen rollo).
  • La decoración (colores, etc.).

Me gustaría dar énfasis en la prevención de conflictos en los centros educativos. Atendiendo a estas dos alternativas:

  1. Espacios de participación: Existen planes de convivencia para la prevención de problemas con diferentes técnicas, sobretodo de comunicación. La escucha activa es muy importante para que se sientan cómodos en el sitio donde se encuentran.
  2. Profesional a disposición: Que no sea alguien que “le va a reñir”, sino alguien con el que pueda contar para hablar y explicar lo que pasa.

Entre maestros

En Entre maestros somos testigos de excepción de la experiencia que vivieron Carlos y los once alumnos, seleccionados en un casting, durante doce días. En el documental vemos como el maestro intenta despertar en los chicos la capacidad de conocerse, creando un ambiente que les ayude a descubrir los enormes potenciales que habitan en su interior. Las claves de la experiencia: respeto, confianza y provocación.

El trabajo en equipo

El trabajo en equipo es una combinación de comunicación, coordinación y el equilibrio de los aportes de cada miembro. Hay diversas ventajas de usar el trabajo en equipo.

Estos beneficios incluyen:

  1. Velocidad
    Asumiendo que a una sola persona se le asigne un proyecto que podría llevar meses y quizás años para finalizarlo. Al dividir el proyecto entre varias personas, el trabajo puede avanzar a un ritmo impresionante. Esto también hace que sea más rápido para llegar a una meta final.
  1. Satisfacción
    Cuando los individuos que han trabajado juntos como un equipo para lograr un objetivo común ven los frutos de su esfuerzo, se genera una alta motivación. A medida que cada miembro del equipo interactúa con otros, se suma más energía y entusiasmo. Cuando esta energía se pone en uso, produce resultados, lo que impacta positivamente en la motivación y la lleva a alcanzar el éxito.
  1. Apoyo
    Cuando las personas trabajan juntas en un equipo que tiende a crear lazos entre unos y otros. Ante cualquier eventualidad, cuando hay apoyo y ánimo en el equipo, las personas pueden superar cualquier problema.
    Nunca hay que subestimar la importancia del apoyo en el logro de resultados.
  1. Estímulo
    El apoyo de varios talentos y habilidades puede producir un equipo muy productivo. Cuando uno de los puntos fuertes puede soportar un estímulo negativo, el resto del equipo se fortalece y puede seguir creciendo.
  1. Innovación
    Cuando tiene éxito el trabajo en equipo incrementa la innovación. Es cierto que dos cabezas pueden ser mejor que una. Varios miembros de un equipo pueden aportar ideas para soluciones en conjunto, y así alcanzar los objetivos de manera más eficiente.
  1. Unidad
    Uno de los más valiosos beneficios del trabajo en equipo es el sentido de unidad que acompaña a un ambiente de trabajo positivo. Esto puede crear una mentalidad de “todos para uno y uno para todos”, lo que es bueno para el objetivo de la organización.
  1. Creatividad
    Cada uno tiene diferentes habilidades, conocimientos y características personales. Mediante la utilización de todos estos diferentes aspectos de un equipo, más ideas se pueden generar. A medida que más ideas se generan, más soluciones creativas se crean, lo que lleva a mejores resultados.

Dificultades comunes en las reuniones

En ocasiones nos podemos encontrar con personas que dificultan las reuniones.

  1. Vacilaciones (divagar, bromear todo el tiempo, perder tiempo)
  2. Participantes despóticos (no aceptan ideas, abusan del poder, no comparten)
  3. Participantes dominantes (hacen menos, quieren hablar siempre, quieren implantar solo sus ideas)
  4. Participantes reacios (no opinan, son conformes, no interactúan)

Algunos de los inconvenientes que pueden surgir a raíz de estas situaciones son los siguientes:

  • Decisiones apresuradas (malas decisiones, por desidia o flojera, otras urgencias)
  • Aceptación indiscutible de ideas posiblemente erróneas (por negligencia, por falta de objetividad, por falta de conocimientos o experiencia)
  • Menosprecios y sorderas (desprecio ideas de otros, no poner atención, ser sordo por conveniencia)
  • Desviaciones (hablar de otras cosas, juguetear en reunión, divagar en otros temas)
  • Rivalidad entre miembros (conflictos no resueltos, disputa por implantación de ideas, problemas externos al trabajo de equipo, no conoce bien a los demás)